W październiku 2020 r. regionalny przewoźnik Koleje Śląskie powołał do życia Dział Rzecznika Pasażera, nad którym nadzór objął Rzecznik Pasażera Jakub Wosik. 

13 grudnia 2020 Koleje Śląskie rozpoczynają regularne kursowanie na trasie Katowice – Kraków – Katowice.

Dalszy rozwój śląskiego przewoźnika oraz korekty do dotychczas obowiązujących rozkładów – czyli nowy rozkład jazdy. 13 grudnia to przede wszystkim data rozpoczęcia regularnego kursowania pociągów Kolei Śląskich na trasie Katowice – Kraków – Katowice.

Kolejne urządzenie w walce z Koronawirusem w Kolejach Śląskich! Od teraz oprócz odkażania składów między innymi za pomocą suchej pary i warstwy tytanu, pracownicy śląskiego przewoźnika będą używali specjalnego zamgławiacza!

Trwa Europejski Tydzień Zrównoważonego Transportu. Ten ważny dla branży i środowiska czas, przypada zawsze od 16 do 22 września. W 2020 r. inaczej niż zwykle Koleje Śląskie włączają się w akcję.

Uruchomiono darmowe bilety powrotne Kolei Śląskich w ramach pierwszej edycji akcji Pociąg do Kultury. Jest to zadanie realizowane w ramach Budżetu Obywatelskiego Województwa Śląskiego, dzięki któremu każda zainteresowana osoba może otrzymać bezpłatny bilet powrotny z wydarzenia kulturalnego na pociąg Kolei Śląskich.

Drużyny konduktorskie Kolei Śląskich zostały wyposażone w terminale płatnicze. Za bilet można zapłacić kartą lub BLIKiem.

Uwaga pasażerowie! Już 30 sierpnia 2020 zacznie obowiązywać powakacyjny rozkład jazdy pociągów Kolei Śląskich. Od najbliższej niedzieli śląski przewoźnik będzie obsługiwał blisko 400 połączeń dziennie.

Blisko pół miliona złotych, tyle spółka Koleje Śląskie musiała przeznaczyć w ciągu tylko 5 lat na naprawę zniszczonych pociągów po obrzuceniu ich kamieniami. Traci na tym nie tylko śląski przewoźnik, ale również pasażerowie.

W bazie Kolei Śląskich przy Raciborskiej 58 w Katowicach, odbyła się konferencja prasowa w trakcie której zaprezentowano nowoczesny symulator kolejowy oraz pociąg Korfanty, kolejny po „Powstańcu Śląskim” ELF pierwszej generacji w specjalnym malowaniu. W konferencji udział wzięli marszałek województwa śląskiego Jakub Chełstowski i Prezes Spółki Koleje Śląskie Aleksander Drzewiecki.