Cyfrowy e-ZUS – wygoda w zasięgu smartfona

– Dzięki systematycznemu rozwojowi cyfrowych usług, wdrożeniu nowej aplikacji mZUS dla Płatnika, a także pozostałych aplikacji (mZUS i mZUS dla Lekarza), modernizacji portalu eZUS, a także konsultacjom online za pośrednictwem e-wizyty, klienci mogą załatwić wiele spraw zdalnie – mówi Beata Kopczyńska, regionalna rzeczniczka prasowa ZUS w województwie śląskim.

Jak dodaje, narzędzia te działają bez względu na to, czy użytkownik loguje się z własnego domu, czy przebywa za granicą, tysiące kilometrów od domu.

Trzy wyspecjalizowane aplikacje mobilne ZUS

Zakład Ubezpieczeń Społecznych dostarcza darmowe narzędzia mobilne, w pełni dostosowane do potrzeb konkretnych grup użytkowników. Aby z nich korzystać, wystarczy pobrać odpowiednią aplikację ze sklepu Google Play lub App Store:

- mZUS dla Płatnika – to rozwiązanie stworzone z myślą o przedsiębiorcach i księgowych, dzięki któremu mają oni stały dostęp do danych na koncie płatnika. Aplikacja umożliwia m.in. mobilną kontrolę salda składek, monitorowanie w czasie rzeczywistym zwolnień lekarskich (e-ZLA) pracowników oraz sprawne składanie wniosków bez konieczności uruchamiania komputera.

- mZUS – to narzędzie dla każdego obywatela: od rodzica, przez pracownika i ubezpieczonego, aż po emeryta czy rencistę. Pozwala na błyskawiczne przesyłanie wniosków o świadczenia rodzinne (takie jak „800+”, „Dobry Start 300+” czy program „Aktywny Rodzic”), daje też stały podgląd zgromadzonych składek, kontrolę własnych e-zwolnień oraz dostęp do kalkulatora prognozowanej emerytury.

- mZUS dla Lekarza – to wyspecjalizowana aplikacja dla lekarzy oraz asystentów medycznych upoważnionych do wystawiania zwolnień. Dzięki niej lekarz może wystawić e-ZLA poza gabinetem, np. podczas wizyty domowej u pacjenta. Umożliwia także natychmiastową weryfikację danych ubezpieczeniowych oraz pobranie certyfikatu ZUS bezpośrednio na smartfon.

eZUS, czyli wszystko online

Głównym miejscem do załatwiania spraw przez internet w ZUS jest platforma eZUS, która zastąpiła dawne PUE ZUS. Aby móc z niej korzystać, należy wcześniej utworzyć swój profil. Można to zrobić z domu, potwierdzając swoją tożsamość profilem zaufanym, za pomocą bankowości elektronicznej, aplikacji mObywatel czy e-dowodu. Można to zrobić także podczas e-wizyty lub odwiedzając placówkę ZUS.

– eZUS to miejsce, gdzie każda grupa klientów – od ubezpieczonych, poprzez świadczeniobiorców, aż po płatników składek – znajdzie niezbędne informacje, dane i możliwości załatwiania spraw: weryfikację danych, sprawdzenie przyznanych świadczeń, wysyłanie pism i wniosków czy generowanie niektórych zaświadczeń. Dzięki eZUS osobiste wizyty w urzędzie stają się wyborem, a nie koniecznością. Nasz e-urząd działa w trybie 24/7. Przedsiębiorca zarządzający firmą, lekarz badający pacjenta, rodzic składający wniosek o świadczenie czy emeryt – wszyscy mają dostęp do usług ZUS w jednym kliknięciu – podsumowuje rzeczniczka.

Wizyta w ZUS może być online

Nie trzeba wychodzić z domu, aby załatwić sprawę w ZUS, ponieważ z pracownikiem Zakładu można porozmawiać przez internet podczas e-wizyty. Aby skorzystać z takiej formy kontaktu, wystarczy wcześniej umówić wideorozmowę na stronie www.zus.pl/e-wizyta, podać zakres tematyczny rozmowy i wybrać „swój” ZUS.

Do połączenia online potrzebne będzie urządzenie podłączone do internetu i wyposażone w głośnik, kamerę oraz mikrofon – może to być komputer, laptop, tablet lub smartfon. Konsultacja z ekspertem ZUS odbywa się twarzą w twarz przez kamerę internetową, w dogodnych dla klienta warunkach i miejscu, bez marnowania czasu oraz pieniędzy na dojazdy.

Warto pamiętać, że rozmowa odbywa się w godzinach urzędowania ZUS, zatem jeśli kontaktujemy się z drugiej półkuli ziemi, należy wziąć to pod uwagę przy umawianiu wizyty.

Cyfrowa mLegitymacja dla emeryta i rencisty

Od 2023 roku ZUS wydaje nowym świadczeniobiorcom legitymacje domyślnie w formie elektronicznej – mLegitymacji. Każdy emeryt czy rencista ma automatyczny dostęp do mLegitymacji w rządowej aplikacji mObywatel. Tradycyjny plastikowy dokument wydawany jest wyłącznie na specjalny wniosek klienta.

Elektroniczna legitymacja daje te same uprawnienia co plastikowa karta. Seniorzy po jej okazaniu mogą korzystać z przysługujących im ulg, np. tańszych przejazdów PKP czy komunikacją miejską. Wychodząc z domu, nie trzeba już pamiętać o plastikowej legitymacji – wystarczy zabrać smartfon i mieć ją zawsze pod ręką.

Beata Kopczyńska, 
regionalna rzeczniczka prasowa ZUS w województwie śląskim